Términos y condiciones



1. GENERALES

Todo pedido hecho a eltrasterodelabuelo.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de eltrasterodelabuelo.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por eltrasterodelabuelo.com
El hecho que eltrasterodelabuelo.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.


2. FORMAS DE PAGO

En eltrasterodelabuelo disponemos de las siguientes formas de pago, que al formular el pedido el cliente puede elegir libremente abonar mediante:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc)
- PayPal
- Ingreso / Transferencia bancaria
- Contra reembolso (Consultar condiciones)


3. ENVIOS, CONDICIONES DE ENTREGA Y PLAZOS

Recibirá su pedido en la dirección que nos indique en el momento de efectuar la compra. Una vez concluido el pedido y realizado el pago, recibirá un e-mail de confirmación y el plazo de entrega será de aproximadamente 72 horas (días laborales). No habrá entrega ni salida de pedidos los sábados y festivos.

Para los pedidos con la característica "envío a determinar" y sin coste de envío, el transporte será a cargo del cliente o será él mismo quien realice la recogida del pedido en Lleida o cercanías, contacte con nosotros para concretar estos envíos info@eltrasterodelabuelo.com 


Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento.

Una vez entregado el pedido podrá contactar con nosotros a través de nuestro servicio post-venta en info@eltrasterodelabuelo.com si tiene alguna consulta o necesita algún tipo de ayuda sobre el pedido realizado.


4. DEVOLUCIONES

Desde la fecha de recepción del producto y cumpliendo con la normativa vigente, dispone de 7 días para devolverlo si no es de su satisfacción, para ello deberá notificar por escrito a través de info@eltrasterodelabuelo.com el motivo de las causas de la devolución. Nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto con usted para informarle del procedimiento de devolución.
Usted será responsable de los gastos de devolución de los productos y los gastos de envío iniciales.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail info@eltrasterodelabuelo.com
El reembolso se realizará una vez sea recibido el producto en perfecto estado y con su embalaje original. Le devolveremos el importe a través del mismo sistema de pago con el que usted realizo la compra. No se procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se enviaron.


5. ANULACIONES Y MODIFICACIONES

Podrá cancelar o ampliar los pedidos antes de recibir el producto siempre que el pedido esté en estado "Confirmado" no se podrá cancelar o ampliar cuando el producto este en estado “Envío” En cualquier caso, si el Cliente desea cancelar un pedido deberá proceder a enviar un e-mail a info@eltrasterodelabuelo.com
En caso de ampliación de pedido, los gastos de envío podrán verse incrementados.


6. PRECIOS

Los precios publicados en eltrasterodelabuelo son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.
Las ofertas sobre productos en venta en eltrasterodelabuelo se mostrarán en el apartado “Promociones especiales” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.


7. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío incluyen también los gastos de embalaje y se calcularán automáticamente en función del peso y tamaño de los productos adquiridos.


8. PROTECCIÓN DE DATOS

En este sitio web se piden y recogen datos de carácter personal que están sujetos a la normativa vigente de protección de datos. Los datos recogidos son necesarios a la gestión del propio servicio de venta o contacto. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros y no serán cedidos a terceros. Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y limitación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección de correo info@eltrasterodelabuelo.com.

Nuestra tienda Online es un comercio seguro, todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL (Security Socket Layers).
Los datos personales obtenidos durante su conexión a nuestra tienda Online solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona, ni a terceros.


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