Condiciones de envío
ENVIOS


Recibirá su pedido en la dirección que nos indique en el momento de efectuar la compra. Una vez concluido el pedido y realizado el pago, recibirá un e-mail de confirmación y el plazo de entrega será de 72 horas (días laborales). No habrá entrega ni salida de pedidos los sábados y festivos.

Para los pedidos con la característica "envío a determinar" y sin coste de envío, el transporte será a cargo del cliente o será él mismo quien realice la recogida del pedido en Lleida o cercanías, contacte con nosotros para concretar estos envíos info@eltrasterodelabuelo.com 


 
Política de devoluciones
DEVOLUCIONES


Desde la fecha de recepción del producto y cumpliendo con la normativa vigente, dispone de 7 días para devolverlo si no es de su agrado, para ello deberá notificar por escrito a través de info@eltrasterodelabuelo.com el motivo de las causas de la devolución. Nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto con usted para informarle del procedimiento de devolución.
Usted será responsable de los gastos de devolución de los productos y los gastos de envío iniciales.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail info@eltrasterodelabuelo.com
El reembolso se realizará una vez sea recibido el producto en perfecto estado y con su embalaje original. Le devolveremos el importe a través del mismo sistema de pago con el que usted realizo la compra. No se procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se enviaron.